特约维修站全部关门浙江金华沃尔沃无处可修

金华有两家沃尔沃汽车特约维修站,一家刚被法院判为经营违法而关门;另一家紧接着被沃尔沃中国网络部关闭了经销商管理系统……

开着进口沃尔沃S40型金色轿车,听着车轮越来越大的响声,浦江的郑先生这几天忽然发现,自己在金华居然没有地方修车了。

现状:一家违法经营,一家系统瘫痪

2006年1月,浦江的郑先生花36.5万元购买了一辆进口沃尔沃S40型金色轿车,车开了没几天,车轮发出类似于赛车般的呜呜声,车速越快响声越大。轿车送到沃尔沃授权特约维修站金华鼎鑫汽车维修服务有限公司(简称“金华鼎鑫”)进行保养后,车轮的异声仍未消除。

2007年1月,郑先生经过朋友帮助,最终到沃尔沃授权特约维修站杭州世之贸汽车服务有限公司免费换了两个车胎,尽管问题没有彻底解决,但车轮部位异响小多了,便把轿车开了回去。

今年4月初起,车轮部位的响声又开始大起来了,朋友告诉他当时应该同时把四个车胎都换掉,再做四轮定位后可能会彻底解决问题。听了朋友的介绍,郑先生知道金华地区有两家沃尔沃授权特约维修站,一家是他做生意所在地的义乌市金沃汽车销售有限公司(简称“义乌金沃”),这家维修站刚被法院判为经营行为违法已经关门。

于是,郑先生只有选择到另一家沃尔沃“金华鼎鑫”维修,可却被告知他们也不能修理沃尔沃轿车了,原因是“金华鼎鑫”在“义乌金沃”判决生效后,他们被沃尔沃中国网络部关闭了整个经销商管理系统。

“现在沃尔沃在金华地区的两家授权特约维修站都出了问题。”郑先生疑惑不解,“那么消费者的汽车该到哪里修?沃尔沃不能侵害消费者的合法权益啊。”

调查:特约维修权之争殃及消费者

据了解,2007年底,浙江金昌汽车销售有限公司(简称“浙江金昌”)的子公司“义乌金沃”开始在义乌筹建沃尔沃4S店,并于2008年4月取得沃尔沃品牌国产汽车在金华地区销售和维修的授权。而在此之前的2005年2月,“金华鼎鑫”早与“浙江金昌”签订了协议,“浙江金昌”将其已取得的沃尔沃汽车金华地区销售和维修中的维修授权部分(包括国产和进口车)转包给“金华鼎鑫”,期限为10年(至2014年12月31日止)。

“浙江金昌”及“义乌金沃”的行为惹怒了“金华鼎鑫”,其一纸诉状将两公司告上了法庭。

今年3月9日,金华市中级人民法院经审判委员会讨论并决定,作出终审判决:两被告“浙江金昌”及“义乌金沃”立即停止在义乌建VOLVO(沃尔沃)特约维修站的侵害行为,并赔偿原告经济损失5万元。

记者从义乌市人民法院执行局了解到,在法定履行义务期间,两被告并未履行法院判决,该局已收到原告强制执行申请,将在近日对两被告强制执行。

这样一来,原本沃尔沃金华地区仅剩一家授权特约维修站,“金华鼎鑫”可安心做自己生意了,可事与愿违。

“终审判决不到一个月,也就是4月7日晚上,我们正常使用和运行的沃尔沃汽车经销商管理系统突然被关闭,因此之前的2007年4月和6月,网络系统也曾两次发生关闭现象,不过那两次时隔几天后又被开启了。起初我们还以为这次又是网络出了故障。”

“金华鼎鑫”总经理楼丁新介绍,他向沃尔沃中国网络部求证关闭网络系统的真实原因,该部经销商网络总监爱德华答复称,关闭的原因是沃尔沃没有与“金华鼎鑫”签订授权特约维修站合同。

争议:沃尔沃是否有过河拆桥之嫌

“如果我们和‘浙江金昌’签订的授权特约维修站的协议不算数,那么,沃尔沃为什么在他们的《中国授权服务中心名录》中把‘金华鼎鑫’列入其中,并把‘金华鼎鑫’收为沃尔沃全球中国第111732号员工?”

楼丁新拿出了证据:2005年底以来,“金华鼎鑫”一直承担和履行沃尔沃汽车金华地区售后服务的义务和权利;

2008年,“金华鼎鑫”应邀参加沃尔沃汽车全球客服大赛,并作为国内唯一地区级售后经销商跻身中国市场总决赛;

2009年,沃尔沃汽车中国还给“金华鼎鑫”下达当年度经销商业务计划和目标;今年3月9日,在与“浙江金昌”和“义乌金沃”诉讼中,金华、义乌两级法院均确认“金华鼎鑫”为沃尔沃汽车金华地区授权特约维修站……

楼丁新认为,尽管沃尔沃没有直接与“金华鼎鑫”签订沃尔沃汽车金华地区授权特约维修站协议,但事实“婚姻”足以证明沃尔沃承认与“金华鼎鑫”指定代理服务关系。

沃尔沃仍不认这门“亲事”,那只能说明:沃尔沃和“浙江金昌”见“金华鼎鑫”开拓的沃尔沃汽车金华地区售后服务市场已经成熟,涉嫌过河拆桥一脚把“金华鼎鑫”踹了。

纵深:几十万保养垫付款人间蒸发

记者在“金华鼎鑫”沃尔沃汽车授权特约维修站看到,大门上方仍悬挂着VOLVO的铭牌,楼丁新称这是指定标配的沃尔沃厂家铭牌,他花费5万多元从沃尔沃买来的,4年前他就是在这里接受了沃尔沃华东地区总代理授予的这块铭牌,至今他还保存着当时一系列见证照片。

目前担任中国汽车工程学会汽车应用与服务分会委员和特聘专家、金华市汽车维修专业委员会副会长等职务的楼丁新,在业界享有较高的威望。4月14日,中国汽车工程学会汽车应用与服务分会秘书长赵丽丽专函沃尔沃汽车中国网络部经销商网络总监爱德华,在表明该会对此事高度关切的同时,希望其“在不违背法律和公理的前提下,化解矛盾,求得双赢”。

然而,半个月时间过去了,沃尔沃汽车经销商管理系统仍然对“金华鼎鑫”关闭着系统有沃尔沃汽车配件型号、价格、保养、维修等数据,造成楼丁新为消费者维修保养沃尔沃汽车所垫付的几十万元人间蒸发,而更大的损失是其为正常运营特约维修站向沃尔沃购买的价值几百万元的专用维修设备和配件。

楼丁新痛心地说,沃尔沃关闭系统,“金华鼎鑫”已无法正常运营,导致目前金华地区已没有一家合法的沃尔沃汽车授权特约维修站,最大的受害者应该是沃尔沃汽车的消费者。

楼丁新表示,他个人及“金华鼎鑫”可以拿起法律武器维护经营者合法权益不受侵害,可消费者的合法利益谁来保护?

 
 
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